Деловой этикет
Особенности делового общения в Германии
Уверенного владения иностранным языком может быть недостаточно, чтобы преуспеть в другой стране. Знание негласных правил чужой культуры не менее ценно, чем знание языка. О каких правилах делового этикета не стоит забывать, если вы оказались в немецкой рабочей среде? Сегодня мы собрали для вас пару советов на эту тему.
Как нужно здороваться
Если вы недостаточно близко знакомы с человеком, то обращайтесь к мужчинам Herr, а к дамам — Frau. Немцы особенно ценят личное пространство, поэтому, здороваясь, выбирайте между рукопожатием, кивком или сдержанной улыбкой. Лишние телодвижения, жесты или слишком эмоциональное выражение чувств не приветствуются в рамках офисного общения.
Крепкое рукопожатие — пожалуй, единственный жест, которым в немецкой корпоративной культуре не пренебрегают. Не стоит удивляться, если вам протянут руку дважды за совещание: до и после встречи. При этом считается невежливым, если вы держите одну руку в кармане, пока подаете другую.
Как проходят деловые встречи
Плотные, несвободные графики — то, что немцы, возможно, любят больше всего. Любимое занятие берлинцев по пути на работу — обратите на это внимание, если вдруг будете ехать в метро утром в будний день — изучать и аккуратно заполнять свой ежедневник.
Поэтому планируйте все встречи заранее, за 1-2 недели. Не забывайте об известной немецкой пунктуальности и приходите на деловые собрания вовремя.
Обычно все участники совещания должны быть предупреждены о темах, которые будут обсуждаться во время деловых встреч: их оговаривают заранее или отправляют в рассылке. Поэтому спонтанным внеплановым дискуссиям на планерках будут не очень рады.
Любовь немцев к детально разработанному плану проявляется и в том, что обычно в течение 24 часов после деловых собраний сотрудникам должно быть выслано резюме встречи. В нем будут обозначены темы, которые особенно интенсивно обсуждались, нерешенные задачи и дальнейшие планы. Итогом совещания должен быть пошаговый сценарий действий.
Не ждите, что немецкий сотрудник ответит вам на телефонный звонок или письмо, если он в отпуске! Ко времени, когда работник может восстановить силы и отдохнуть, в Германии относятся очень трепетно.
В описании кадровой политики некоторых крупных компаний, например автомобильного концерна Daimler AG, указано, что письма, полученные во время отпуска, могут быть удалены или просто не прочитаны.
Для немцев не существует дела, которое нельзя отложить до понедельника.

Как нужно вести переговоры
Если немецкий бизнес-партнер говорит, что подумает над сделкой, то он имеет в виду именно то, что говорит. Рабочий этикет в Германии не поощряет пустых обещаний.
Вы скорее достигнете результата, если не будете торопить вашего партнера и дадите ему время подумать над вашим деловым предложением.
Не принимайте на свой счет сдержанное поведение коллеги по отношению к вам. Даже если вы вместе работаете уже несколько лет, дистанция и личное пространство — то, что следует уважать в корпоративном общении более всего.

Если предполагается светская беседа, то обычно разговор идет на такие темы, как путешествия, спорт или другие хобби.
Как нужно вести себя за столом
Немецкая дисциплинированность распространяется не только на детально разработанные планы, но и на время приема пищи. Если вы хотите пригласить партнеров на обед, убедитесь, что время назначено в промежутке с 12:00 до 15:00.
Чокаясь, в Германии, как и во многих других европейских странах, говорят «Prost!», «Prosit!» или «Zum Wohl!» («Ваше здоровье!»/ «За вас!»). Дальше у немцев принято говорить: «Erst mach dein Sach, dann trink und lach!«, что значит «Сначала делай свое дело, а затем пей и смейся!»
Обед с клиентом или спонсором — достаточно формальное мероприятие, своего рода деловая встреча. Не ожидайте, что обед превратится в душевный разговор. Также в Германии не принято засиживаться допоздна, так как рабочий день здесь начинается довольно рано.

Как нужно строить неформальное общение
В немецкой культуре не принято ставить человека в положение должника, поэтому и подарки в бизнес-среде не приняты. В то же время маленькие презенты в виде конфет или цветов не осудят. Но если дарите букет, будьте аккуратны с количеством — избегайте четных чисел и цифры 13. Если вы принимаете подарок, то открыть его нужно сразу, либо предупредить, что вы откроете его попозже.
В немецких офисах принято вместе отмечать Рождество. Если вы отказываетесь без веских причин участвовать в совместном празднике, то это может быть расценено как незаинтересованность в общении с командой.
Помимо ежегодного рождественского корпоратива, в некоторых городах в офисах принято отмечать Фашинг (Fasching), аналог нашей Масленицы.
«В первый день [карнавала] отрываются женщины, — пишут очевидцы на сайте „Тонкости туризма“.
— Им разрешается практически все, вплоть до того, чтобы отрезать галстук генерального директора компании (это не шутка). Ради собственной безопасности все мужчины приходят без них».
Но если в Кельне карнавал на работе — совершенно обычное явление, то в баварских городах, например в Мюнхене, Фашинг празднуется намного скромнее. И если вы появитесь в офисе в маске, вас могут не понять.
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website